Beszéljünk róla!?
Állítsuk vissza a Kozmetikus szakma presztízsét!
Talán
magyarázatra szorul a fenti cím, de régóta foglalkoztat, hogy mi lenne az első
lépés a vendégek felé, felkészültségünk bizonyítására:
-
Esetleg, a mi különbség a professzionális és a nem
professzionális kozmetikumok között?
-
vagy a hatóanyagok hatása az adott bőrnél?
-
vagy csak egy alapos bőrdiagnosztika – kezelési
programmal?
Döntsük el közösen, tegyünk valamit, tegyünk érte, ami
bizonyítja, hogy jó kezekben van KOZMETIKUSHOZ került!
Én, most az első
kérdéssel kezdem: van e különbség a professzionális és a nem professzionális
kozmetikumok között?
A
rövid válsz:
-
Bizony,
hogy van!
-
A vendéggel tudatosítani kell, hogy a
professzionális kozmetikum tartalmazza azokat a hatóanyagokat, amelyek az Ö bőrtípusára,
problémájára hatásos.
A professzionális bőrápolás nem csak egy vagy két krém
használatából áll, hanem magába foglalja a szakmai Protokoll szerinti
szalonkezelést és az otthoni ápolást
-
A NEM professzionális kozmetikumot, bőrtípus
ismerete nélkül, bárki bárhol megveheti, ezért nem tartalmazhatnak nagy
mennyiségben speciális hatóanyagokat.
Hétköznapi példával, ezt úgy lehet
elmagyarázni, hogy a gyógyszertárakban is vehetünk köhögés, hasfájás stb. készítményeket,
de az igazán hatásos gyógyszereket csak receptre, orvos
által felírva kapunk
Mit értünk
Szakmai protokollon?
- Ha a kozmetikai
kezelést megelőzően a kozmetikus az objektív és szubjektív tünetek alapján
diagnosztizálja a vendég bőrét.
- Ha kínálatából kiválasztja a megállapított bőrtípusnak
megfelelő kezelést, néhány mondatban elmondja a kiválasztott kezelés menetét, a
használt kozmetikumok jellemzőit és a kezelés várható árát.
- A kozmetikus ajánlatával, az alábbi esetben lesz
hatékony:
Megbeszéli az otthoni ápolást, ehhez a kezelés során
használt kozmetikumokból mintát ad otthoni használatra
Amennyiben szükséges és a páciensnek is igénye van rá,
megtervez egy kezelési kúrát (a várható árral, esetleges kedvezményekkel) de
legalább is megbeszéli a következő kezelés időpontját.
A Szakmai protokoll
hibái
-
A kezelés előtt nem jellemző az alapos
diagnosztizálás sem kérdések, sem egyéb diagnosztikai eszköz alkalmazásával.
-
Fotó készítés a különleges kezeléseknél
szokás, pl: tartós smink tetoválás, alkalmi smink esetén
-
A megállapított bőrtípusról többnyire nem
készül írásos feljegyzés
-
A kezelés kiválasztásánál elsősorban az
árkülönbség ismertetése a jellemző
-
a vendégek többsége nem is igen tudja, hogy
milyen anyaggal történik a kezelés
-
A legtöbb esetben egy kezelésen belül több
különböző termékcsaláddal dolgozik a kozmetikus
-
A kozmetikumok főbb összetevőiről csak ritkán
kap információt a vendég (elsősorban akkor, ha allergiás valamire és erre
felhívja a kozmetikus figyelmét).
-
Az otthoni ápolásra adott krémet gyakran egy
nagyobb tégelyből teszi be egy kisebb tégelybe a kozmetikus, amin nincs,
semmilyen felírat és a vendég sokszor nem is tudja, pontosan milyen krém van
benne.
Én, mint kozmetikus szakember mindig kíváncsi voltam
arra, hogy hogyan választják ki az emberek, nem professzionális arckrémet vagy
egyéb ápoló kozmetikumot.
Akár maguknak vagy ajándéknak szánt készítményekről
beszélünk.
-
Az derült ki, hogy
kozmetikus ritkán ad tanácsot, hogy milyen szempontokat érdemes figyelembe
venni. Itt jegyzem meg, egy nagyon fontos hitelességi lehetőséget veszítünk el.
-
Van, aki a tetszetős csomagolás alapján dönt.
-
Olyan is van, aki a
TV-ben leggyakrabban látott reklám alapján dönt.
-
Esetleg ismeri, hogy
melyik márkát használja a megajándékozott, így biztosra megy az ajándékozó.
Szóval van mit tenni, ezen első lépés után kiderülhet,
hogy szeretjük a szakmánkat, hogy felkészültek vagyunk, hogy fontos nekünk a
vendég,
mert MI KOZMETIKUSOK VAGYUNK.
